Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nyxum es el nombre comercial de Soluciones Empresariales Leiva & Asociados S.R.L., responsable del tratamiento de sus datos.

• Razón social: Soluciones Empresariales Leiva & Asociados S.R.L.
• Correo de contacto: contacto@nyx-um.com

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que usted introduce en nuestros formularios (contacto, envío del cálculo de licencias, descarga de recursos y registro a eventos) y los datos técnicos mínimos del envío.

• Nombre y apellido.
• Correo corporativo.
• Empresa.
• Teléfono (opcional).
• Usuarios de Salesforce, como rango (opcional).
• Asunto y descripción del reto.
• Datos técnicos del envío: idioma del sitio y dirección de la página desde la que escribe.
• Si pide recibir el cálculo de licencias: su correo y los valores que ingresó (licencias, licencias sin uso y precio por licencia).
• Origen de la visita: la página por la que llegó al sitio y los parámetros de campaña (utm). Se guardan de forma temporal en el almacenamiento de sesión de su navegador y solo se envían si usted completa un formulario.
• Analítica de uso: actualmente no utilizamos herramientas de analítica. No se utilizan cookies de seguimiento.

3. Finalidad

• Responder y dar seguimiento a su consulta.
• Enviarle el recurso que haya solicitado.

4. Base legal

El tratamiento se basa en su consentimiento, que usted otorga de forma expresa al marcar la casilla del formulario. La casilla nunca viene premarcada y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación

Conservamos sus datos durante 24 meses desde su último contacto con nosotros o hasta que usted retire su consentimiento, lo que ocurra primero. Después los suprimimos o los anonimizamos.

6. Proveedores que tratan datos

Para operar el sitio y atender su consulta recurrimos a estos proveedores, que tratan datos por cuenta de Nyxum:

• Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio.
• Google reCAPTCHA (Google LLC): verificación antispam del formulario de contacto.
• Google Workspace (Google LLC): correo electrónico, donde se recibe y gestiona la consulta.
• Salesforce: CRM donde se registra su consulta.
• Agendador de reuniones: no se utiliza actualmente en el sitio.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores operan fuera de Costa Rica, incluidos Estados Unidos y otros países. Cuando ocurre una transferencia, la limitamos a lo necesario para prestar el servicio y exigimos al proveedor medidas de protección equivalentes.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión y revocación del consentimiento sobre sus datos.

• Escriba a contacto@nyx-um.com indicando el derecho que desea ejercer y un medio para identificarle.
• Responderemos en los plazos que fija la Ley 8968.
• Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido al buzón de contacto y proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio altera la finalidad del tratamiento, solicitaremos de nuevo su consentimiento.