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Consultoría estratégica boutique · Salesforce / datos / IA

Arquitectura empresarial

Salesforce no debería ser un acto de fe.

Arquitectos certificados en cuatro dominios diseñan, documentan y justifican cada decisión antes de construir.

Reorientamos implementaciones que no generan valor, integramos los datos de la organización y aplicamos IA donde existe un caso de negocio. Sin licencias innecesarias ni dependencia del proveedor.

  • 4 dominios de arquitectura
  • 15+ certificaciones Salesforce
  • Verificable en Trailhead
  • Alcance y precio cerrados por fase
  • Decisiones documentadas
  • Su equipo conserva el control
Señales de que es hora de intervenir

No siempre hace falta otra herramienta.

Primero hay que entender dónde se rompió la decisión.

  1. 01

    El CRM está, pero el negocio trabaja por fuera.

    Licencias sin uso, procesos en hojas de cálculo y configuraciones que la organización evita modificar.

  2. 02

    Cada área reporta cifras distintas.

    Salesforce, el ERP y los sistemas centrales operan aislados, y la conciliación de cifras depende de procesos manuales.

  3. 03

    La conversación sobre IA llegó antes que los datos.

    Hay urgencia por automatizar, pero faltan permisos, calidad y un caso de uso defendible.

Lo que hacemos

Salesforce, datos, IA y agentes.

Una sola práctica con cuatro frentes. Cada uno empieza por entender su operación y termina con su equipo en control.

Cuando Salesforce cuesta más de lo que aporta, identificamos qué corregir, qué dejar de pagar y qué debe volver a funcionar para su equipo.

El problema

Implementaciones a medio terminar, licencias ociosas y procesos forzados sobre un producto que no era el indicado.

Lo que hacemos

En una implementación nueva, partimos del modelo estándar que corresponde y entregamos por fases cortas. En una instancia existente, hacemos un inventario real, retiramos deuda técnica y reconstruimos sobre ese mismo modelo.

Lo que queda

Una plataforma que su equipo entiende, documentada, con cada decisión explicada por escrito.

  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Experience Cloud
  • Automatizaciones
  • Licencias
01

Arquitectura empresarial

Una arquitectura que su equipo entiende y puede sostener.

Modelo de datos, seguridad e integraciones diseñados por arquitectos certificados, con cada decisión documentada.

02

Transformación digital

Procesos que dejan de depender de hojas de cálculo.

Conectamos Salesforce con su ERP y sus sistemas legados por fases, con precio cerrado y resultados medibles.

03

IA agéntica

Agentes de IA con datos confiables y límites claros.

Agentforce y Data Cloud solo donde aportan: salvaguardas, traspaso a personas y métricas desde el primer día.

Cero actos de fe

Evidencia, no promesas.

No le pedimos que nos crea. Cada credencial es pública y verificable, y cada propuesta explica la arquitectura antes de escribir una línea de código.

Respaldo técnico

15+

certificaciones Salesforce activas, verificables una por una.

Impacto acumulado

años de experiencia en Salesforce
12+
Trayectoria previa de los socios.
integraciones en la nube
40+
ERP, pagos, sistemas bancarios centrales y sistemas legados.
proyectos de nivel empresarial
30+
Implementaciones y recuperación de plataformas.
nubes de Salesforce implementadas
8
Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Financial Services Cloud y otras.

Arquitectura en acción

Ocho nubes, una sola arquitectura.

Reto
Datos de clientes repartidos entre el ERP, la web y un CRM heredado, sin una vista única ni segmentación confiable.
Arquitectura
Ingesta desde las fuentes hacia Data Cloud, resolución de identidad y perfiles unificados que se activan en Sales Cloud y Service Cloud.
Resultado
Una sola vista del cliente para ventas y servicio, con segmentos que se actualizan de forma automática.
Impacto
Vista 360 del cliente
Arquitectura conceptual: Data CloudIngesta desde las fuentes hacia Data Cloud, resolución de identidad y perfiles unificados que se activan en Sales Cloud y Service Cloud.SistemasERPWeb y aplicacionesSistemas legadosMuleSoftAPI de sistemaAPI de procesoAPI de experienciaData CloudIngestaIdentidadSegmentosSalesforceSales CloudService CloudExperience CloudFinancial Services CloudHealth CloudManufacturing CloudCommerce CloudField ServiceRevenue CloudAgentforceAgentesSalvaguardasTraspaso humano

Diagrama conceptual de referencia

IA aplicada · IA agéntica

Autonomía útil. Control explícito.

Diseñamos agentes alrededor de una decisión operativa concreta: con acceso proporcional a los datos, acciones delimitadas y un camino claro hacia las personas.

Principio de diseño

No delegamos una decisión que la organización no puede explicar.

Gobierno desde el diseño

Flujo conceptual · atención de servicio

Ejemplo ilustrativo
  1. Entrada 01

    Solicitud recibida

    Identificar intención y nivel de riesgo.

  2. Agente 02

    Analiza con contexto

    Consulta fuentes autorizadas y aplica políticas definidas.

  3. Resolución 03

    Resuelve o escala

    Registra el resultado o deriva a una persona.

Si falta contexto, permiso o confianza suficiente, el flujo se detiene y solicita revisión humana.
  • 01 / Control

    Contexto confiable

    El agente recibe solo los datos y el contexto necesarios para la tarea.

  • 02 / Control

    Acciones delimitadas

    Permisos, políticas y límites definen qué puede consultar o ejecutar.

  • 03 / Control

    Supervisión humana

    Las decisiones sensibles escalan a una persona con contexto y trazabilidad.

Dos caminos

Empezar bien o recuperar lo que tiene.

No importa en qué punto esté su Salesforce: el método es el mismo, cambia por dónde empezamos.

Si va a empezar

Implementar Salesforce desde cero.

Una implementación nueva es la oportunidad de no heredar deuda. Diseñamos el modelo de datos y los procesos antes de configurar, y entregamos por fases que su equipo puede usar desde la primera.

  • Modelo estándar correcto desde el inicio, sin adaptaciones a medida innecesarias.
  • Fases cortas con criterios de aceptación escritos.
  • Su equipo capacitado sobre su propia plataforma antes de que nos vayamos.
Hablemos de su implementación
Si ya lo tiene

Optimizar la plataforma que ya tiene.

Cuando la plataforma cuesta más de lo que aporta, primero evaluamos licencias, automatizaciones, permisos y procesos. Después corregimos en el orden de mayor impacto para el negocio.

  • Inventario real de licencias, objetos y automatizaciones.
  • Deuda técnica priorizada por impacto en la operación.
  • Hoja de ruta de 90 días con estimación por fase.
Hablemos de su plataforma
Cómo trabajamos

Cuatro fases. Una salida definida.

Partimos de los objetivos de su organización y convertimos las prioridades en avances medibles, con decisiones compartidas en cada etapa.

  1. 01

    Entender

    Alineamos los objetivos del negocio, las prioridades de las áreas y las restricciones de la organización antes de recomendar una solución.

    Entregable

    Objetivos, contexto y oportunidades compartidos.

  2. 02

    Priorizar

    Evaluamos opciones según su impacto, urgencia, inversión y capacidad de adopción.

    Entregable

    Hoja de ruta con alcance, inversión y resultados esperados.

  3. 03

    Avanzar

    Implementamos por etapas, revisamos avances con las personas responsables y ajustamos las prioridades cuando la evidencia lo requiere.

    Entregable

    Avances verificables frente a objetivos y criterios acordados.

  4. 04

    Consolidar

    Acompañamos la adopción y transferimos conocimiento para que los resultados se sostengan en la operación.

    Entregable

    Plan de continuidad y equipo preparado para la siguiente etapa.

Nuestros compromisos

  • Acordamos cómo se medirá el éxito antes de iniciar cada etapa.
  • Presentamos opciones y explicamos sus implicaciones para la operación y la inversión.
  • Hacemos visibles avances, decisiones pendientes, riesgos y cambios de alcance.
  • Mantenemos una conversación periódica con las personas responsables del negocio.
  • Cerramos cada etapa con acuerdos claros sobre resultados y próximos pasos.

Lo que no hacemos

  • No recomendamos una solución antes de entender el objetivo y el contexto de la organización.
  • No proponemos tecnología sin un caso de negocio, responsables y criterios de éxito acordados.
  • No ocultamos riesgos, restricciones ni costos que puedan cambiar una decisión.
  • No iniciamos cambios relevantes sin evaluar su impacto en la operación y acordar cómo gestionarlo.
  • No condicionamos la continuidad del cliente a depender de nuestro equipo.

Experiencia comprobada

Trayectoria de los socios

Proyectos en los que los socios de Nyxum participaron antes de fundar la firma, en distintos roles. Se presentan de forma anónima por confidencialidad; las referencias se comparten en la conversación inicial.

Entidad financiera

Salesforce · Costa Rica

Situación

La organización había adquirido Salesforce, pero lo aprovechaba solo de forma parcial: parte de las licencias contratadas no estaba asignada y los procesos propios del negocio financiero operaban sobre Sales Cloud, un producto no diseñado para ellos. El equipo debía adaptar su forma de trabajar a la herramienta.

Intervención

Iniciamos con un inventario real de licencias, objetos y automatizaciones. Al confirmar que el problema era de producto y no solo de configuración, mapeamos los procesos financieros al modelo de datos estándar de Financial Services Cloud e identificamos las licencias sin uso.

Resultado

La entidad obtuvo un inventario verificado, el mapeo al modelo estándar del sector y una hoja de ruta de migración por fases con criterios de aceptación, para dejar de mantener una adaptación a medida.

Inversión clara · conversación inicial sin costo

Primero entendemos el reto. Después, acordamos el alcance.

No necesita llegar con el problema perfectamente definido. Revisamos su contexto sin costo y, si tiene sentido avanzar, recibe una propuesta con entregables, límites e inversión antes de comprometerse.

00 / Para empezar con calma

Lectura inicial de Salesforce

Sin costo

Conversación de 30 minutos · sin compromiso

  • Revisamos con usted el reporte gratuito de salud o seguridad disponible en su organización.
  • Ponemos los hallazgos en contexto de sus objetivos y preguntas.
  • Le decimos con franqueza si hace falta una revisión técnica más profunda.

No cobramos por obtener ni conversar sobre un reporte gratuito. No es una auditoría manual exhaustiva ni una hoja de ruta técnica formal.

Agendar conversación sin costo

01 / Una plataforma nueva

Implementación de Salesforce desde cero

Desde USD 12.000

4 a 6 semanas · alcance base definido

  • Una nube principal para hasta 15 usuarios.
  • Configuración funcional, procesos prioritarios y criterios de aceptación acordados.
  • Capacitación sobre su propia plataforma y entrega documentada.

Precio inicial para configuración estándar. No incluye licencias, migraciones complejas, integraciones externas ni desarrollo a medida; cualquier ampliación se cotiza y aprueba antes.

Conversar sobre mi implementación

02 / Validar antes de escalar

Piloto acotado de Agentforce

Desde USD 9.500

3 a 4 semanas · un caso de uso

  • Un flujo y una acción delimitada sobre datos ya disponibles en Salesforce.
  • Prueba en entorno controlado con criterios de éxito definidos juntos.
  • Cierre con evidencia y recomendación: escalar, ajustar o detener.

No incluye licencias ni consumo de Salesforce. La configuración de Data Cloud, nuevas integraciones o más casos se cotizan aparte.

Explorar un piloto pequeño

03 / Datos e IA conectados

Configuración inicial de Data Cloud + Agentforce

Cotización por alcance

Propuesta cerrada antes de iniciar

  • Definimos fuentes, calidad, identidad y activaciones necesarias para su caso.
  • Acordamos qué parte configura Nyxum y qué conserva su equipo.
  • Separamos claramente servicios profesionales, licencias y consumo.

No hay un precio global único y comparable: el esfuerzo cambia según fuentes, volumen, identidad, integraciones y consumo. La conversación inicial no tiene costo.

Definir un alcance juntos

04 / Sistemas que conversan

Integración de Salesforce con su ERP o sistemas legados

Propuesta cerrada por fase

Diagnóstico de alcance antes de comprometer una fase

  • Mapeamos qué datos y procesos deben fluir entre Salesforce y sus otros sistemas.
  • Construimos por fases, con criterios de aceptación y pruebas en cada una.
  • Dejamos la arquitectura y las decisiones documentadas para su equipo.

El esfuerzo depende de los sistemas, las API disponibles y el volumen de datos; por eso fijamos precio por fase, no una tarifa genérica. No incluye licencias de Salesforce ni de terceros.

Conversar sobre mis integraciones

05 / Acompañamiento continuo

Socio tecnológico fraccional

Plan mensual a medida

Dedicación acordada por escrito

  • Criterio senior para decidir prioridades y arquitectura.
  • Revisión de cambios y riesgos antes de producción.
  • Transferencia de conocimiento para que su equipo gane autonomía.

La inversión depende de la dedicación y el nivel de acompañamiento; no publicamos una tarifa genérica que pueda inducir a error.

Hablar sobre acompañamiento

Sin presión ni costos sorpresa

Usted decide con toda la información.

Antes de empezar entregamos alcance, responsables, calendario, inversión y supuestos. Las licencias y el consumo de Salesforce se muestran aparte; ningún cambio de alcance avanza sin su aprobación.

Conversemos sin costo

Calculadora rápida

¿Qué costo anual representan las licencias que considera sin uso?

Una estimación orientativa con los valores que usted ingresa. No confirma desperdicio ni ahorro: valide usuarios, contratos y uso con su equipo. Nada de lo que ingresa se guarda.

120
25
195 USD/mes

Costo anual estimado

US$58.500

Usted estima que el 21% de sus licencias no tiene uso.

Esta cifra es una aproximación, no una promesa de ahorro. La conversación inicial para revisar su reporte de Salesforce es sin costo.

Conversar sin costo
Quiénes somos

Una firma nueva, con trayectoria probada

Nyxum se fundó en 2026. No tenemos cuotas de licencias que cumplir ni una estructura sobredimensionada que trasladar a su inversión. Contamos con la experiencia de socios con más de una década en Salesforce y con un compromiso directo con los objetivos de cada cliente.

En la mitología griega, Nyx es la noche que surge del caos y da paso al día. El sufijo -um evoca el impulso (momentum): que el orden alcanzado no se detenga cuando nos vamos.
Preguntas frecuentes
No sabemos si el problema es Salesforce, los datos o el proceso. ¿Está bien llegar así?

Sí. No necesita preparar una presentación ni tener una solución pensada. En la primera conversación escuchamos qué está pasando, hacemos preguntas y le ayudamos a ordenar el reto. Si no somos la ayuda adecuada, se lo diremos con claridad.

¿Qué es gratis y qué no nos van a cobrar?

La conversación inicial y la lectura conjunta del reporte gratuito que su organización pueda generar no tienen costo ni compromiso. No cobramos por el reporte en sí. Una auditoría técnica manual, una configuración o una implementación son trabajos distintos; si llegara a necesitarlos, primero acordamos por escrito qué incluyen y cuánto cuestan.

¿Qué significa ser un socio transaccional de Salesforce? ¿Nyxum lo es?

Un socio transaccional gestiona la compra o renovación de licencias con Salesforce; su rol comercial es distinto al de quien diseña o implementa la solución. Nyxum no revende licencias ni recibe comisiones por recomendar productos. Puede comprar directamente o mantener su relación con el socio transaccional que ya tenga.

¿Y si Agentforce o Data Cloud todavía no son lo indicado?

No recomendamos empezar por la tecnología. Conversamos sobre calidad de datos, permisos, proceso, riesgo y resultado esperado. Si los fundamentos no están listos o el caso no justifica la inversión, le diremos qué conviene resolver primero —o si conviene no avanzar.

¿Cómo sabemos cuánto va a costar antes de comprometernos?

Recibe una propuesta con alcance, entregables, calendario, inversión y exclusiones antes de iniciar. Las licencias y el consumo se separan de los servicios. No ejecutamos cambios de alcance sin explicarlos y obtener su aprobación.

¿Qué pasa con nuestro equipo y nuestra información si no seguimos juntos?

La plataforma y sus datos siguen siendo suyos. Dejamos las decisiones y el trabajo documentados, y transferimos el contexto a su equipo o al proveedor que usted elija. La meta es que su equipo gane autonomía, no crear dependencia.

¿Necesitamos una gran iniciativa para empezar?

No. Podemos empezar con una conversación y, si hay un problema concreto que validar, proponer una fase pequeña con un límite claro. Usted decide si continúa según la evidencia y el valor observado.

Siguiente paso

Una conversación de 30 minutos. Sin compromiso.

Cuéntenos qué está pasando con su Salesforce, sus datos o su iniciativa de IA. Le respondemos en un día hábil con una propuesta de por dónde empezar.

Transformación

Conversemos sobre su reto.

Cuéntenos qué ocurre hoy en su organización. Un socio revisará su caso y le propondrá una conversación inicial de 30 minutos, sin costo ni compromiso.

  • Respuesta de un socio

    Su mensaje lo recibe directamente uno de los socios, no un equipo comercial.

  • Primera conversación sin costo

    Entendemos su contexto antes de proponer alcance, plazos o precio.

  • Confidencialidad desde el inicio

    La información que comparta se utiliza únicamente para evaluar su caso.

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