Salesforce, datos e IA para el sector automotriz

Tres retos típicos del sector

Los retos más frecuentes del sector y cómo los abordamos.

1. 01

   El cliente y el vehículo en sistemas distintos

   Ventas, financiamiento, taller y garantía guardan cada uno su parte de la historia. Nadie sabe con certeza qué vehículo tiene el cliente, cuándo le toca mantenimiento ni qué se le ofreció.

   Cómo lo resuelve Nyxum

   Modelamos cliente, vehículo y propiedad sobre Salesforce, con Automotive Cloud cuando corresponde, en una vista única que ventas y posventa consultan sin reconciliar a mano.

   Ver el servicio: Salesforce

2. 02

   Una red de concesionarios que no comparte información

   Los prospectos se reparten por correo, cada concesionario usa su propia herramienta y la marca no sabe qué pasó con cada oportunidad.

   Cómo lo resuelve Nyxum

   Conectamos la red con portales de Experience Cloud y APIs con contrato hacia el sistema de gestión de cada concesionario, para que los prospectos se asignen, se sigan y se midan con las mismas reglas.

   Ver el servicio: Datos, integración y multicloud

3. 03

   Una posventa que espera a que el cliente llame

   Citas de taller, campañas de servicio y renovaciones dependen de que el cliente se acuerde. La información para anticiparse existe, pero está dispersa.

   Cómo lo resuelve Nyxum

   Con los datos ordenados en Data Cloud, segmentamos por vehículo y uso, y aplicamos agentes con acciones acotadas para recordar citas o preparar ofertas, con permisos claros y revisión humana.

   Ver el servicio: Gobierno de IA

Nubes y tecnologías relevantes

• Automotive Cloud
• Sales Cloud
• Service Cloud
• Experience Cloud
• Data Cloud
• MuleSoft

Es una referencia técnica del sector, no una lista de certificaciones.

Caso relacionado

Todavía no publicamos casos de este sector. En la conversación inicial le contamos con franqueza qué experiencia aplica a su situación.